Київ, Україна |  Промисловість |  2018 |   |  Решение: CRM. Система управління взаємовідносинами з клієнтами

Замовник


Web-site: https://dtek.com/innovation/

Про замовника

ДТЭК — крупнейший энергохолдинг Украины, предприятия которого ведут добычу угля и природного газа, производят электроэнергию на станциях тепловой и возобновляемой энергетики, поставляют тепло- и электроэнергию конечным потребителям и оказывают энергосервисные услуги.

Одним из лидирующих направлений развития компании являются трансформационные инновации и поддержка стартапов. ДТЭК открыл инновационную образовательную бизнес-платформу Academy DTEK, а реализация инновационной стратегии выделена в отдельное направление ДТЭК Инновации.

Завдання проекту

  • Сбор требований и разработка техдизайна;
  • Согласование концепции решения;
  • Формирование справочников;
  • Автоматизации процесса работы с клиентами;
  • Автоматизация процессов маркетинга, командировок;
  • Настройка портала и мобильного приложения;
  • Обучение в рамках внедренных процессов.

Проблеми і передумови проекту

Процессы в стадии разработки динамически меняются.

 

Критерії вибору системи

  • Гибкость и скорость конфигурирования;
  • Удобный и дружественный интерфейс;
  • Облачное решение.

Рішення

CRM. Система управління взаємовідносинами з клієнтами

Продукти

Terrasoft BPM Online Sales

Результати проекту

Процессы запущены в работу и динамически корректируются Заказчиком в новой системе. Прорабатываются задачи по интеграции решения с внешними системами.

Особливості проекту

При внедрении не потребовалось кастомизировать стандартный функционал, использовались только встроенные конструкторы.