Описание
Объединенные коммуникации (Unified Communications или UC) – это концепция, выводящая рабочие коммуникации между сотрудниками компании на качественно новый уровень, позволяя эффективнее и быстрее обмениваться информацией, экономить время и значительные средства на командировках, собраниях, и междугородних телефонных переговорах.
В отличие от использования разрозненных, слабо связанных друг с другом инструментов общения и связи, таких, как телефон, электронная почта, публичные системы обмена сообщениями – данное решение единое, сочетающее все достоинства разных методов в одно целое, безопасное и надежное, находящееся под полным контролем организации.
Системы объединенных коммуникаций включают в себя:
- Единая адресная книга
- Обмен короткими текстовыми сообщениями
- Голосовые звонки и видеозвонки
- Аудиоконференции и видеоконференции между несколькими участниками
- Web-конференции для большого числа участников – с возможностью записи для дальнейшего размещения
- Голосовая почта, автоответчик и голосовое управление почтовым ящиком
- Отображение статуса присутствия пользователей
- Общий доступ и совместная работа с приложениями
- Взаимодействие с внешними системами – как другими организациями, так и публичными службами AOL/ICQ, MSN Live, Yahoo! Messenger, Google Talk
Ценность для бизнеса систем объедененных коммуникаций:
- Экономия на телефонных переговорах – использование VoIP
- Функции для секретарей — гибкое управление потоков телефонных звонков, делегирование вызовов, автосекретарь
- Функции call-центра – распределение входящих вызовов
- Мобильный доступ
- Доступ с различных платформ и различных устройств – компьютеров, телефонов, смартфонов
- Интеграция с различными офисными приложениями
Примеры реализованных проектов:
- Построение системы унифицированных коммуникаций
- Создание единой корпоративной среды общения путем объеденения каналов связи: IP-телефонии (VoIP), WAN-каналов, видеосвязи, почты, мгновенных сообщений
Наши партнеры и компетенции:
